{"id":8181,"date":"2023-10-27T10:00:16","date_gmt":"2023-10-27T08:00:16","guid":{"rendered":"https:\/\/management-diagnostik.de\/?p=8181"},"modified":"2024-05-19T15:50:08","modified_gmt":"2024-05-19T13:50:08","slug":"critical-incident","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/management-diagnostik.de\/de\/allgemein\/critical-incident\/","title":{"rendered":"Critical Incident Technik auf einen Blick"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"8181\" class=\"elementor elementor-8181\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-71fde73 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"71fde73\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9bc3894\" data-id=\"9bc3894\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-32209b0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"32209b0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Critical Incident Technik<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4460dea elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4460dea\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Die <em>Critical Incident Technique<\/em> ist eine <strong>Forschungsmethode<\/strong>, die in den 1940er und 1950er Jahren von <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/John_C._Flanagan\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><em>John C. Flanagan<\/em><\/a> zur Anwendung in der <strong>Luftfahrtpsychologie<\/strong> (<em>Aviation Psychology<\/em>) zur Auswahl on Piloten entwickelt wurde. Die Artikel von <strong>Flanagan<\/strong> aus dieser Zeit geh\u00f6ren zu den am h\u00e4ufigsten zitierten im Bereich der Wirtschaftspsychologie, da Flanagan eine Methode der <strong>Anforderungsanalyse<\/strong> beschriebt, die sowohl <strong>wissenschaftlich fundiert<\/strong> als auch <strong>praktisch relevant<\/strong> ist.<\/p><p>Die <strong>Grundidee<\/strong> findet auch heute noch Anwendung, wenn auch abge\u00e4nderter Form: die <strong>kritischen Arbeits-Ereignisse identifizieren<\/strong> und gemeinsam mit den handelnden Personen deren <strong>Verhaltensweisen<\/strong> in diesen Situationen genau zu <strong>analysieren<\/strong> um daraus <strong>Anforderungen<\/strong> f\u00fcr diese Position abzuleiten.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e31e992 elementor-toc--minimized-on-tablet elementor-widget elementor-widget-table-of-contents\" data-id=\"e31e992\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;headings_by_tags&quot;:[&quot;h2&quot;],&quot;exclude_headings_by_selector&quot;:[],&quot;marker_view&quot;:&quot;numbers&quot;,&quot;no_headings_message&quot;:&quot;No headings were found on this page.&quot;,&quot;minimize_box&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;minimized_on&quot;:&quot;tablet&quot;,&quot;hierarchical_view&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;min_height&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"table-of-contents.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__header\">\n\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-toc__header-title\">\n\t\t\t\tInhaltsverzeichnis\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--expand\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__e31e992\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Open table of contents\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--collapse\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__e31e992\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Close table of contents\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div id=\"elementor-toc__e31e992\" class=\"elementor-toc__body\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-toc__spinner-container\">\n\t\t\t\t<i class=\"elementor-toc__spinner eicon-animation-spin eicon-loading\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e372d6f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e372d6f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Definition: Critical Incident Technique (CIT)?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6d6b8c0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6d6b8c0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Im Kontext der <strong>Personalauswahl<\/strong> ist die <em>Technik der kritischen Ereignisse<\/em> (Critical Incident Technique &#8211; CIT) eine <strong>Methode der Anforderungsanalyse<\/strong> um die <strong>erfolgskritischen Anforderungen<\/strong> an Mitarbeiter zu erfassen. Diese <strong>Ereignisse<\/strong> k\u00f6nnen sowohl <strong>retrospektiv<\/strong> (auf die Vergangenheit gerichtet ) als auch <strong>prospektiv<\/strong> orientiert sein \u2013 es k\u00f6nnen also die T\u00e4tigkeiten, F\u00e4higkeiten, Fertigkeiten identifiziert werden, die dazu beigetragen haben, ein kritisches Ereignis erfolgreich bew\u00e4ltigt zu haben oder aber was helfen wird, zuk\u00fcnftige kritische Ereignisse zu bew\u00e4ltigen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9b2ca50 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"9b2ca50\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-18ed87e elementor-cta--layout-image-left elementor-cta--skin-classic elementor-animated-content elementor-widget elementor-widget-call-to-action\" data-id=\"18ed87e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"call-to-action.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__bg-wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__bg elementor-bg\" style=\"background-image: url(https:\/\/management-diagnostik.de\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Olaf-Ringelband-Call-to-Action.jpg);\" role=\"img\" aria-label=\"Bild von Olaf Ringelband zur Kontaktaufnahme\"><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__bg-overlay\"><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__content\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__description elementor-cta__content-item elementor-content-item\">\n\t\t\t\t\t\tW\u00fcnschen Sie weitere Informationen?\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__button-wrapper elementor-cta__content-item elementor-content-item \">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-cta__button elementor-button elementor-size-\" href=\"https:\/\/management-diagnostik.de\/kontakt\/\">\n\t\t\t\t\t\tJetzt Kontakt aufnehmen!\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e587670 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"e587670\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cbb0f3e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"cbb0f3e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Was sind \u201ekritische Ereignisse\"?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-15ec239 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"15ec239\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/management-diagnostik.de\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Die-CIT-Methode-nach-John-C.-Flanagan.png\" data-elementor-open-lightbox=\"yes\" data-elementor-lightbox-title=\"Die CIT Methode nach John C. Flanagan\" data-e-action-hash=\"#elementor-action%3Aaction%3Dlightbox%26settings%3DeyJpZCI6ODE4NSwidXJsIjoiaHR0cHM6XC9cL21hbmFnZW1lbnQtZGlhZ25vc3Rpay5kZVwvd3AtY29udGVudFwvdXBsb2Fkc1wvMjAyM1wvMTBcL0RpZS1DSVQtTWV0aG9kZS1uYWNoLUpvaG4tQy4tRmxhbmFnYW4ucG5nIn0%3D\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"576\" src=\"https:\/\/management-diagnostik.de\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Die-CIT-Methode-nach-John-C.-Flanagan-768x576.png\" class=\"attachment-medium_large size-medium_large wp-image-8185\" alt=\"Grafik zu den CIT Methode nach John C. 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Eine unscheinbare, achtlos abgegebene Pressemitteilung kann den Aktienkurs in den Keller ziehen; eine kleine konstruktive Ver\u00e4nderung an einem Auto kann \u00fcber den Markterfolg (Bestehen oder Nicht-Bestehen eines Crash-Tests) entscheiden.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1f3b5e5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1f3b5e5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Die Methode nach John C. Flanagan<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-644d3e3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"644d3e3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 3 []\">Flanagan beschrieb die f\u00fcnf Schritte, in denen die CIT durchgef\u00fchrt wird, wie folgt:<\/p><ol><li><p><strong>Ermittlung der allgemeinen Ziele der zu untersuchenden T\u00e4tigkeit<\/strong><br \/>Die CIT von John C. Flanagan und seinen Kollegen wurde in erster Linie als Instrument zur Erstellung einer funktionalen T\u00e4tigkeitsbeschreibung verwendet. Um eine CIT durchzuf\u00fchren, muss ein Au\u00dfenstehender zuerst verstehen, was das Ziel der Aufgabe\/T\u00e4tigkeit ist. <br \/>Das Verst\u00e4ndnis des allgemeinen Ziels der T\u00e4tigkeit soll zwei Fragen beantworten: <br \/>(1) Was ist das Ziel der T\u00e4tigkeit; und <br \/>(2) was soll die Person erreichen, die die T\u00e4tigkeit aus\u00fcbt? <br \/>Nach Flanagan kann das Ziel der T\u00e4tigkeit ermittelt werden, indem man Vorgesetzte befragt, die als Experten auf dem untersuchten Gebiet gelten, oder indem man die Personen befragt, die die Arbeit tats\u00e4chlich ausf\u00fchren.<\/p><\/li><li><p><strong>Planung der Vorgehensweise<\/strong><br \/>Der zweite Schritt des CIT besteht in der Festlegung von Pl\u00e4nen und Spezifikationen. <br \/>Flanagan pl\u00e4dierte (1954) daf\u00fcr, den Beobachtern (d.h. den Forschern oder Psychologen) genaue und spezifische Anweisungen zu geben &#8211; im Wesentlichen, um sicherzustellen, dass alle denselben Regeln folgen. Flanagan vertrat die Ansicht, dass im Allgemeinen vier Spezifikationen festgelegt werden m\u00fcssen: <br \/>(1) Definition der Arten von Situationen, die beobachtet\/erfasst werden sollen; <br \/>(2) Bestimmung der Relevanz der Situationen f\u00fcr das allgemeine Ziel; <br \/>(3) Verst\u00e4ndnis des Ausma\u00dfes der Auswirkungen des Vorfalls auf das allgemeine Ziel; und <br \/>(4) Entscheidung dar\u00fcber, wer die Beobachtungen\/Datenerfassung durchf\u00fchrt<\/p><\/li><li><p><strong>Erhebung der Daten<\/strong><br \/>Der dritte Schritt der CIT ist die Datenerhebung. Dies kann auf verschiedene Weise geschehen, z. B. indem fachkundige Beobachter die Menschen bei der Durchf\u00fchrung der betreffenden Aufgabe beobachten oder indem die Personen aus dem Ged\u00e4chtnis \u00fcber extreme Vorf\u00e4lle in der Vergangenheit berichten. <br \/>Obwohl Flanagan die Datenerhebung durch fachkundige Beobachter bevorzugte, war er auch pragmatisch genug, um zu erkennen, dass dies nicht immer m\u00f6glich war. Er verbrachte einige Zeit damit, Beweise f\u00fcr die Genauigkeit der erinnerten Ereignisse zu sammeln, und schlug vor, dass die Genauigkeit aus dem Grad der vollst\u00e4ndigen, pr\u00e4zisen Details, die der Teilnehmer angibt, abgeleitet werden kann. <br \/>Flanagan schlug vier M\u00f6glichkeiten vor, um erinnerte Daten in Form von kritischen Ereignissen zu erhalten: <br \/>(1) Einzelinterviews, <br \/>(2) Gruppeninterviews, <br \/>(3) Frageb\u00f6gen und <br \/>(4) Aufzeichnungsformulare, in denen die Einzelheiten der Vorf\u00e4lle entweder in narrativer Form oder durch Ankreuzen einer Aktivit\u00e4t auf einer zuvor erstellten \u00dcbersicht der wahrscheinlichsten zu beobachtenden Aktivit\u00e4ten festgehalten werden.<\/p><\/li><li><p><strong>Analyse der Daten<\/strong><br \/>Der vierte Schritt umfasst die Analyse der Daten. Viele Forscher (Flanagan, 1954; Oaklief, 1976; Woolsey, 1986) halten dies f\u00fcr den wichtigsten und schwierigsten Schritt im CIT-Prozess, da es bei mehreren hundert kritischen Ereignissen schwierig sein kann, mit ihnen zu arbeiten und sie zu klassifizieren, und es im Allgemeinen keinen richtigen Weg gibt, die Aktivit\u00e4t, die Erfahrung oder das Konstrukt zu beschreiben. <br \/>In dieser Phase geht es darum, ein Kategorisierungsschema zu erstellen, das die Daten auf n\u00fctzliche Weise zusammenfasst und beschreibt, w\u00e4hrend gleichzeitig \u201eso wenig wie m\u00f6glich von ihrer Vollst\u00e4ndigkeit, Spezifit\u00e4t und G\u00fcltigkeit geopfert wird&#8220; (Flanagan, 1954: 344). <br \/>Dazu m\u00fcssen drei Hauptphasen durchlaufen werden: <br \/>(1) Bestimmung des Bezugsrahmens, der sich im Allgemeinen aus dem Verwendungszweck der Daten ergibt (z. B. Personalauswahl); <br \/>(2) Formulierung der Kategorien (ein induktiver Prozess, der Einsicht, Erfahrung und Urteilsverm\u00f6gen erfordert);<br \/>(3) Bestimmung des Grades an Spezifit\u00e4t oder Allgemeinheit, der bei der Berichterstattung \u00fcber die Daten verwendet werden soll (z. B. einige allgemeine Verhaltensweisen oder mehrere Dutzend ganz spezifische Verhaltensweisen). Praktische Erw\u00e4gungen bestimmen im Allgemeinen den Grad der Spezifit\u00e4t oder der Allgemeinheit, der zu verwenden ist.<\/p><\/li><li><p><strong>Interpretation der Daten und Berichterstattung \u00fcber die Ergebnisse<\/strong><br \/>Der f\u00fcnfte und letzte Schritt besteht in der Interpretation und Berichterstattung der Daten. Flanagan (1954) schlug den Forschern vor, zun\u00e4chst die vorangegangenen vier Schritte zu untersuchen, um festzustellen, welche Verzerrungen durch die verwendeten Verfahren und die getroffenen Entscheidungen entstanden sind. Er sprach sich daf\u00fcr aus, die Grenzen zu er\u00f6rtern, die Art der Beurteilungen explizit zu machen und den Wert der Ergebnisse im Abschlussbericht zu betonen. Flanagan (1954: 355) stellte au\u00dferdem fest: \u201eDer Forscher ist daf\u00fcr verantwortlich, nicht nur die Grenzen, sondern auch den Grad der Glaubw\u00fcrdigkeit und den Wert der erzielten Endergebnisse aufzuzeigen&#8220;.<\/p><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c3f9781 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c3f9781\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Was ist das Ziel der Critical Incident Technik?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cba058d elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"cba058d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/management-diagnostik.de\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Absicht-hinter-der-Critical-Incident-Technik.png\" data-elementor-open-lightbox=\"yes\" data-elementor-lightbox-title=\"Absicht hinter der Critical Incident Technik\" data-e-action-hash=\"#elementor-action%3Aaction%3Dlightbox%26settings%3DeyJpZCI6ODE5MCwidXJsIjoiaHR0cHM6XC9cL21hbmFnZW1lbnQtZGlhZ25vc3Rpay5kZVwvd3AtY29udGVudFwvdXBsb2Fkc1wvMjAyM1wvMTBcL0Fic2ljaHQtaGludGVyLWRlci1Dcml0aWNhbC1JbmNpZGVudC1UZWNobmlrLnBuZyJ9\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"576\" src=\"https:\/\/management-diagnostik.de\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Absicht-hinter-der-Critical-Incident-Technik-768x576.png\" class=\"attachment-medium_large size-medium_large wp-image-8190\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/management-diagnostik.de\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Absicht-hinter-der-Critical-Incident-Technik-768x576.png 768w, https:\/\/management-diagnostik.de\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Absicht-hinter-der-Critical-Incident-Technik-300x225.png 300w, https:\/\/management-diagnostik.de\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Absicht-hinter-der-Critical-Incident-Technik.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-06cf251 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"06cf251\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Das Ziel der <em>Critical Incident Technique<\/em> ist es, m\u00f6glichst genau <strong>Beschreibungen der kritischen \u201eIncidents\u201d<\/strong> (Ereignisse) f\u00fcr bestimmte <strong>Aufgaben<\/strong> zu erhalten und diese <strong>Situationen<\/strong> genau beschreiben zu lassen: welches <strong>Verhalten<\/strong> f\u00fchrt zum <strong>Erfolg<\/strong>, was zum <strong>Misserfolg<\/strong>? Was erh\u00f6ht die <strong>Wahrscheinlichkeit<\/strong> von Erfolg und Misserfolg? Was sind die <strong>Konsequenzen<\/strong> f\u00fcr die <strong>Organisation<\/strong>?<\/p><p>W\u00e4hrend <strong>Flanagan<\/strong> die Methode f\u00fcr sehr <strong>homogene Gruppen<\/strong> (z.B. Piloten im Zweiten Weltkrieg) entwickelt hat, wird sie heute auch f\u00fcr <strong>einzelne Positionen<\/strong> eingesetzt, in denen es also <strong>nicht hunderte von kritischen Ereignissen<\/strong> gibt, sondern \u00fcblicherweise nur eine Handvoll.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8eba26d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8eba26d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Praxisbeispiel Critical Incident Technik \u2013 das Strategiebriefing<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-622db60 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"622db60\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 3 []\">W\u00e4hrend Flanagan die CIT in erster Linie als Forschungsmethode formuliert hat, wird sie heute in der <strong>Praxis der Eignungsdiagnostik<\/strong> zumeist im Rahmen der <strong>Anforderungsanalyse<\/strong> eingesetzt. Wir setzen die CIT im Rahmen von <a href=\"https:\/\/management-diagnostik.de\/leistungen\/leadership-assessment\/einzel-assessment\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Einzel-Assessments<\/a> und <a href=\"https:\/\/management-diagnostik.de\/leistungen\/management-appraisal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Management-Appraisals<\/a>\/<a href=\"https:\/\/management-diagnostik.de\/leistungen\/management-audit\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Management Audits<\/a> bei <strong>Briefings<\/strong> mit Vorgesetzten (i.d.R. Vorst\u00e4nde) ein, um genau zu verstehen, was die <strong>Anforderungen an einen Kandidaten<\/strong> f\u00fcr eine zu besetzende <strong>Position im Management<\/strong> ist. Wir nennen diese Form des Briefing-Gespr\u00e4chs \u201e<strong>Strategiebriefing<\/strong>&#8222;:<\/p><ol><li><p>Im ersten Schritt sprechen wir nicht \u00fcber die konkrete Position, sondern \u00fcber die generelle <strong>Strategie des Unternehmens<\/strong>. Wo will das Unternehmen hin? Was sind die strategischen Ziele und Milestones?<\/p><\/li><li><p>Dann brechen wir <strong>strategischen Ziele<\/strong> auf den <strong>Bereich der zu besetzenden Stelle<\/strong> hinunter: Was hei\u00dft die Strategie f\u00fcr diesen Bereich? Was sind dort die strategischen Ziele?<\/p><\/li><li><p>Dann wird die Strategie in Ma\u00dfnahmen, T\u00e4tigkeiten und Ereignisse heruntergebrochen \u2013 was muss passieren, damit die Ziele erreicht werden?<\/p><\/li><li><p>Die <strong>Ziele<\/strong> werden dann <strong>operationalisiert<\/strong>: woran kann man erkennen, ob die Person, die die Stelle innehat, einen guten Job gemacht hat? Was muss in einem (zwei, drei\u2026) Jahr passiert sein, damit man den Job als \u201eerfolgreich&#8220; bezeichnen kann? Was darf auf keinen Fall passieren?<\/p><\/li><li><p>Die so erhobenen <strong>Informationen<\/strong> aus einer Situation werden von uns <strong>Psychologen<\/strong> dann in <strong>konkrete Anforderungen<\/strong> \u00fcbersetzt. So kommen wir dann zu einer <strong>Aussage<\/strong>, ob der Kandidat\/die Kandidatin in der zur Diskussion stehenden Position <strong>erfolgreich<\/strong> sein wird oder nicht.<\/p><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-277b043 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"277b043\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/management-diagnostik.de\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Die-CIT-im-Strategie-Briefing.png\" data-elementor-open-lightbox=\"yes\" data-elementor-lightbox-title=\"Die CIT im Strategie-Briefing\" data-e-action-hash=\"#elementor-action%3Aaction%3Dlightbox%26settings%3DeyJpZCI6ODE5MiwidXJsIjoiaHR0cHM6XC9cL21hbmFnZW1lbnQtZGlhZ25vc3Rpay5kZVwvd3AtY29udGVudFwvdXBsb2Fkc1wvMjAyM1wvMTBcL0RpZS1DSVQtaW0tU3RyYXRlZ2llLUJyaWVmaW5nLnBuZyJ9\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"576\" src=\"https:\/\/management-diagnostik.de\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Die-CIT-im-Strategie-Briefing-768x576.png\" class=\"attachment-medium_large size-medium_large wp-image-8192\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/management-diagnostik.de\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Die-CIT-im-Strategie-Briefing-768x576.png 768w, https:\/\/management-diagnostik.de\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Die-CIT-im-Strategie-Briefing-300x225.png 300w, https:\/\/management-diagnostik.de\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Die-CIT-im-Strategie-Briefing.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bf1de21 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bf1de21\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Das Vorgehen soll an einem <strong>konkreten Beispiel<\/strong> erl\u00e4utert werden: <br \/>Es geht in einem <strong>Assessment<\/strong> um die <strong>Besetzung<\/strong> des Position \u201e<strong>General Manager Polen<\/strong>\u201d eines <strong>Versicherungsunternehmens<\/strong>. Das strategische Ziel des Unternehmens ist \u201e<strong>profitables Wachstum<\/strong>\u201d. Dazu tr\u00e4gt der polnische Markt bei, indem die <strong>Vertriebsaktivit\u00e4ten erh\u00f6ht<\/strong> werden und gleichzeitig die <strong>internen Prozesse verschlankt<\/strong> und optimiert werden.<br \/>Die <strong>erfolgskritischen Ergebnisse<\/strong> sind eine <strong>Steigerung des Abschlusszahlen um 15%<\/strong> in einem Jahr und eine <strong>Verbesserung der Kostenquote um 5%<\/strong>. F\u00fcr die Position bedeutet das folgende <strong>Verhaltensbeschreibungen<\/strong>:<\/p><ul><li><p><strong>Einstellen<\/strong> neuer Vertriebsmitarbeiter, die die Qualit\u00e4t der Vertriebsmannschaft erh\u00f6hen<\/p><\/li><li><p><strong>Motivation<\/strong> der bestehenden Mannschaft, die in den letzten Jahren gar nicht gef\u00fchrt wurden<\/p><\/li><li><p><strong>Einf\u00fchrung<\/strong> einer Lean-Kultur im Innendienst, kontinuierliche Verbesserung von Prozessen<\/p><\/li><li><p>Starker <strong>Fokus auf Zahlen<\/strong>, F\u00fchren mit Kennzahlen<\/p><\/li><\/ul><p>Diese kritischen Anforderungen werden dann von uns in <strong>psychologische Dimensionen<\/strong> (<strong>KSAOs<\/strong>: Knowledge, Skills, Abilities, Other) \u00fcbersetzt, also die kognitiven, sozialen und motivationalen personalen Eigenschaften, die man ben\u00f6tigt um die gew\u00fcnschten Ergebnisse zu erreichen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1a44554 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"1a44554\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/management-diagnostik.de\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/7-Beispiele-des-Critical-Incidents.png\" data-elementor-open-lightbox=\"yes\" data-elementor-lightbox-title=\"7 Beispiele des Critical Incidents\" data-e-action-hash=\"#elementor-action%3Aaction%3Dlightbox%26settings%3DeyJpZCI6ODE5NCwidXJsIjoiaHR0cHM6XC9cL21hbmFnZW1lbnQtZGlhZ25vc3Rpay5kZVwvd3AtY29udGVudFwvdXBsb2Fkc1wvMjAyM1wvMTBcLzctQmVpc3BpZWxlLWRlcy1Dcml0aWNhbC1JbmNpZGVudHMucG5nIn0%3D\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"576\" src=\"https:\/\/management-diagnostik.de\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/7-Beispiele-des-Critical-Incidents-768x576.png\" class=\"attachment-medium_large size-medium_large wp-image-8194\" alt=\"Grafik zu den 7 Beispielen des Critical Incidents\" srcset=\"https:\/\/management-diagnostik.de\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/7-Beispiele-des-Critical-Incidents-768x576.png 768w, https:\/\/management-diagnostik.de\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/7-Beispiele-des-Critical-Incidents-300x225.png 300w, https:\/\/management-diagnostik.de\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/7-Beispiele-des-Critical-Incidents.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9eaee56 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9eaee56\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Fazit<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-da1cd52 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"da1cd52\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Die <em>Critical Incident Technique<\/em> stellte im Rahmen der <strong>Management Diagnostik<\/strong> eine bew\u00e4hrte Methode dar, um die <strong>erfolgskritischen Kriterien<\/strong> einer Aufgabe zu identifizieren. Die Analyse mit Hilfe der CIT hilft dem Entscheider und dem Eignungsdiagnostiker, die notwendigen <strong>Erfahrungen<\/strong>, <strong>Eigenschaften<\/strong> und <strong>F\u00e4higkeiten<\/strong> zu bestimmen, die f\u00fcr die <strong>Zielposition<\/strong> relevant sind.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Critical Incident Technik Die Critical Incident Technique ist eine Forschungsmethode, die in den 1940er und 1950er Jahren von John C. Flanagan zur Anwendung in der Luftfahrtpsychologie (Aviation Psychology) zur Auswahl on Piloten entwickelt wurde. Die Artikel von Flanagan aus dieser Zeit geh\u00f6ren zu den am h\u00e4ufigsten zitierten im Bereich der Wirtschaftspsychologie, da Flanagan eine Methode [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":8182,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-8181","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Die Critical Incident Technik auf einen Blick<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Was ist die Critical Incident Technik? \u2713Definition \u2713Urspr\u00fcnge \u2713Typische Fragen \u2713Zielsetzung \u2713Praxistipps \u25baHier auf einen Blick \u00fcber CIT informieren!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/management-diagnostik.de\/de\/allgemein\/critical-incident\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Die Critical Incident Technik auf einen Blick\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Was ist die Critical Incident Technik? 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